Prezada família,

Sobre a reforma dos ossários nos cemitérios administrados pela Velar, esclarecemos que se trata de uma obra de requalificação desses espaços, com uma nova fachada que visa deixá-los mais organizados, bem cuidados e acolhedores. Na execução desta obra não há abertura das gavetas nem remoção das lápides originais lá existentes, que continuam preservadas por trás das novas lápides de granito que estão assentadas.

Conforme informado nos comunicados afixados no cemitério, sobre o granito será colocada uma nova placa identificadora de cada ossário, com a fotografia, o nome, as datas de nascimento e falecimento e uma frase ou símbolo escolhido pelos familiares.

Com isso, será restabelecida a identificação individual do ossário, com o cuidado e o respeito que a memória de seu ente querido merece. Tudo será feito sem nenhum custo para a família.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causados, principalmente em uma data tão importante como o Dia de Finados, já que a identificação temporária disponível, feita apenas por número, é provisória. Também lamentamos não termos avisado previamente dessa intervenção. Devido às chuvas dos últimos meses, não foi possível concluir estas obras antes do feriado de Finados, conforme havíamos previsto em nosso cronograma inicial.

A obra é uma exigência da Prefeitura prevista no contrato de concessão e contempla melhorias e adequações necessárias no espaço. Apesar dos contratempos, temos recebido muitos elogios pelas melhorias realizadas. Isso nos incentiva a continuar buscando o melhor resultado possível. As chuvas trouxeram dificuldades, mas nossa equipe tem se dedicado ao máximo para superar esses desafios e concluir o trabalho com qualidade, atenção e respeito. Sabemos que cada ossário guarda uma história de amor e saudade.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Ela nos ajuda a melhorar nossa comunicação e nosso cuidado com as pessoas. Reiteramos nosso compromisso com o acolhimento, a transparência e o respeito às famílias.

Estamos à disposição para ouvir e esclarecer qualquer dúvida, sempre com carinho e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Velar